Conditions générales

Informations générales
Nom légal : Enkl Sound Copenhagen ApS, numéro CVR 41923830, siège social : Fruebjergvej 3, 2100 Copenhagen Ø, Danemark. Adresse e-mail : contact@enklsound.com

Les personnes de moins de 18 ans souhaitant commander des produits doivent avoir le consentement de leurs parents/tuteurs.

Prix
Tous les prix sont indiqués en devise locale ou en euros, TVA et autres taxes incluses. Les prix sont susceptibles d’être modifiés quotidiennement. Les paiements doivent être effectués dans la devise correcte.

Ventes hors TVA à l’étranger
Si l’adresse de livraison est en dehors de l’UE, la TVA est automatiquement déduite avant l’envoi des marchandises. Pour plus d’informations, contactez contact@enklsound.com.

Paiement
Les paiements peuvent être effectués par Dankort, Visa, MasterCard et Maestro. Aucun frais n’est facturé pour le paiement par carte de crédit. Le montant débité ne dépassera jamais celui que vous avez approuvé lors de la commande.

L’option de paiement Anyday est disponible pour les achats de 300 DKK ou plus. En choisissant Anyday, le premier paiement est débité lors de l’expédition de l’article. Ensuite, vous payez des mensualités le dernier jour ouvrable de chaque mois. Le nombre de mensualités commence à quatre et peut varier selon le plan choisi. Le montant de chaque mensualité dépend du total de la commande, du plan de paiement flex choisi et du plan spécifique sélectionné. Si vous payez toutes les mensualités à temps, aucun intérêt ni frais ne s’appliquent. En cas de retour, votre accord avec Anyday est automatiquement résilié. Plus d’informations et conditions sont disponibles ici : https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Spécifications produits
Les spécifications produits sont disponibles sur www.enklsound.com. Elles peuvent être modifiées sans préavis.

Livraison
La livraison est gratuite pour les pays membres de l’UE. Pour d’autres pays, des frais supplémentaires s’appliquent, indiqués lors de la commande.

Les délais de livraison pour les stocks en Europe sont de 2 à 6 jours ouvrables après réception du paiement (2 jours au Danemark, 3-4 jours en Scandinavie, 4-6 jours dans le reste de l’Europe). En dehors de l’Europe, le délai estimé est de 10 jours. La livraison est rapide après expédition et dépend du pays. En cas de rupture de stock ou de pics de commandes, des délais plus longs pouvant aller jusqu’à 3 semaines peuvent survenir. Le client sera informé par e-mail.

La livraison est effectuée de préférence par GLS ou Postnord.

Assurance transport
Les frais de livraison incluent une assurance couvrant la perte ou les dommages pendant le transport. Examinez le colis à réception. En cas de dommage visible, refusez la réception si le colis est livré par un transporteur.

Pour tout dommage constaté après ouverture, contactez-nous rapidement pour organiser un échange.

Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 60 jours sans justification. Ce délai commence à la réception du premier colis si la commande est envoyée en plusieurs colis.

Vous devez nous notifier votre rétractation dans les 60 jours à contact@enklsound.com. La simple non-réception du colis ne suffit pas.

Retour
Le produit doit être retourné sans retard excessif et au plus tard 7 jours après notification. Les frais de retour sont à votre charge. Le risque est transféré à l’expéditeur dès la livraison.

L’absence de l’emballage d’origine peut réduire le montant remboursé. Il est donc conseillé de retourner le produit dans son emballage d’origine.

Annulation partielle de la commande
Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles d’une commande multiple.

État du produit au retour
Vous êtes responsable de toute dégradation due à une utilisation autre que ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement du produit. En cas d’utilisation excessive, un remboursement partiel ou aucun remboursement pourra être effectué.

Pensez à inclure tous les accessoires et préférez l’emballage d’origine.

Remboursement
Enkl Sound Copenhagen ApS remboursera le montant payé, déduction faite d’une éventuelle dépréciation. Le remboursement s’effectuera dans les 14 jours suivant la réception du produit par virement bancaire ou via le mode de paiement initial, sauf accord contraire.

Nous n’acceptons pas les colis sans livraison préalable ou en contre-remboursement.

Réclamations et garantie
La garantie légale est de 2 ans. En cas de défaut justifié, le produit sera réparé ou échangé. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

En cas d’erreur ou produit défectueux, nous enverrons un produit correct dès réception du produit retourné.

La réclamation doit être faite rapidement après la découverte du défaut, au plus tard 2 mois après.

Les frais de retour justifiés seront remboursés. Le produit doit être retourné dans un emballage approprié avec preuve d’envoi.

Adresse de retour :
Enkl Sound Copenhagen ApS
Fruebjergvej 3, 2100 Copenhagen Ø, Danemark

Contactez-nous avant retour en précisant le problème.

Nous n’acceptons pas les colis sans livraison ou contre-remboursement.

Droit d’appel
Pour toute réclamation, contactez contact@enklsound.com. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir les instances compétentes.

Centre de résolution des litiges :
House of Boards
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Pour les consommateurs de l’UE hors Danemark :
Portail de la Commission européenne pour les litiges en ligne : http://ec.europa.eu/odr

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 9 septembre 2022.